Amazon WorkSpaces運用代行サービス

こんな問題を抱えていませんか？

課題01 仮想デスクトップ稼働サーバーを監視したい

課題02 管理担当者の運用負担を軽減したい

課題03 利用状況を見える化し、コストを最適化したい

その悩み、サーバーワークスへ相談しませんか？

Amazon WorkSpaces運用代行サービスユーザー問い合わせや障害時に素早く対応

「Amazon WorkSpaces運用代行サービス」は、Amazon WorkSpaces利用中のお困りごとについてエンドユーザーの皆様から直接お問合せいただけるサービスです。本サービスを活用いただくことで、情シス担当者の業務負荷を削減できます。

point01

仮想デスクトップ稼働サーバーを24時間365日監視します。障害発生検知時には切り分け・再起動などの復旧措置を行います。

point02

パスワードリセット方法など、Amazon WorkSpacesを実際に使用するユーザー様から直接お問い合わせいただけます。お問い合わせには、年中無休、9:00～21:00で対応します。

仮想デスクトップのスペック変更やイメージバックアップなど、運用上必要となる設定・作業についても、幅広く代行します。

point03

CPUやメモリの使用率等をリアルタイムにレポーティング可能です。利用率の低いインスタンスを把握、削除することでコストの最適化も期待できます。また、ログオン、ログオフ時間の取得により簡易な勤怠管理機能を提供します。

サービス提供項目	実施内容
状態監視	仮想デスクトップの死活状態を監視する
アラート時障害対応措置	仮想デスクトップの障害発生を検知した時に切り分け・再起動等の復旧措置を行う
リソースモニタリング	仮想デスクトップのCPU、メモリ、ディスク、インターフェーストラフィックの使用量を監視する
ログオン・ログオフ時間の取得	仮想デスクトップのログオン／ログオフ時間（起動時間）を取得する。 ※ただしWSPバンドルの場合は提供不可
Webレポート	リソースモニタリング、ログオン・ログオフ時間の取得で収集した情報をWebブラウザ上で表示する可

サービス提供項目	実施内容
ユーザー申告障害対応	Amazon WorkSpacesに関するユーザー申告時の切り分け・障害時、再起動等の復旧措置 ※上記以外のAWSサービスに関する問合せは対象外
サービスに関する問合せ	Amazon WorkSpacesに関するユーザーからの問い合わせ対応 ※上記以外のAWSサービスに関する問合せは対象外

サービス提供項目	実施内容
仮想デスクトップ設定変更	CPU数（2～8）メモリ（2～32GiB）ドライブ容量の変更課金方式（AlwaysOnorAutoStop）の変更
仮想デスクトップ制御	停止、起動、再起動、リストア、リビルドの実行
イメージバックアップ	仮想デスクトップのアプリケーションや各種設定内容を保存追加構築の際、保存したイメージバンドルからデプロイ可能（設定変更のお申込みが必要）
Webレポート設定の初期化	WebレポートをWebブラウザ上で表示する際のインターフェースを初期状態に戻す