2018.12.25

【2月13日 東京開催】Amazon Connect ハンズオンセミナーを開催します

【2月13日 東京開催】Amazon Connect ハンズオンセミナーを開催します
2019年2月13日(水)13:00より、Amazon Connectのハンズオンセミナーを開催いたします。

概要

日時 2019年2月13日 (水) 13:00〜15:30
受付開始 12:30
会場 サーバーワークス東京オフィス
東京新宿区揚場町1−21 飯田橋升本ビル2F
対象 ■サーバーワークスのリセールサービスpieCeをご利用中のお客様
※pieCeのご利用を検討しているお客様も参加可能です

■Amazon Connect を利用してみたい方、導入検討をしている方
※業種、部署、AWSの知識レベルは問いません

■コールセンター・サポート業務およびシステムに携わっている方
■システム担当者(コールセンターに関わっていない方を含む)
■自社サービス、事業提供に関わる方
ハンズオンを通して習得できる知識 1. Amazon Connect 構築の流れ
2. 問い合わせフロー(GUIで設定するコールフロー)の操作方法 
 - AmazonPollyによる読み上げ機能の確認
 - DTMF(プッシュ信号)を取得した分岐の実装
3. CCP(ソフトフォン)の利用方法 
参加費 無料
ハンズオンに必要となるもの ■PC、ブラウザ
  - インターネット接続可能なPC
  - ChromeまたはFirefoxの最新3バージョンに該当するブラウザ

■AWSアカウント(※お持ちでない方は当社でご用意いたします)
■ヘッドセットまたはイヤフォン(※任意)
■携帯電話(※任意)
定員 20名
主催 株式会社サーバーワークス

タイムスケジュール

12:30 受付開始
13:00–13:30 Amazon Connect概要説明
13:30-15:00 ハンズオン
- Amazon Connectインスタンスを構築し、CCP(ソフトフォン)を利用して電話の受発信をする
- コンタクトデータを検索し、通話録音された音声を確認する 
15:00-15:30 質疑応答
15:30 終了
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