2021.05.31

【6月29日】「アウトバウンドコールの成果を最大化させる"2つの方法" ~オートコールと会話分析の活用事例~」ウェビナーを開催します

【6月29日】「アウトバウンドコールの成果を最大化させる"2つの方法" ~オートコールと会話分析の活用事例~」ウェビナーを開催します

昨年のコロナ禍からコールセンターのクラウド化に注目が集まっていますが、最近では、あらゆる業種においてお客様と接する機会が激減した背景からコールセンターからの情報発信方法であるアウトバウンドコールへの需要が高まりを見せています。

本ウェビナーは、アウトバウンドコールにおけるオペレーターの会話を分析し成約率を上げながら、稼働率を最大化する方法についてご紹介いたします。

◆ウェビナーから得られる内容
・会話分析、感情分析でアウトバウンドコールの成約率を最大化する方法
・アウトバウンド業務を自動化しオペレーターの稼働率を最大化する方法

なお本ウェビナーはコールセンター業務の課題を改善したい方向けのウェビナーとなりますので、競合・同業他社の皆様からのお申し込みはお断りさせていただきます。 予めご了承ください。

概要

日時 6月29日(火)16:00〜17:00 受付開始 15:50
会場 Zoom ウェビナー
対象 ・アウトバウンドコールの効率化に課題を感じている方
・Amazon Connect を活用しコールセンターを運営している/運営を検討している方
・オペレーターの会話分析や感情分析で成果を上げるヒントを得たい方
参加費 無料
定員 50名
主催 株式会社Empath
株式会社サーバーワークス

タイムスケジュール

15:50 - 受付開始
16:00 - 16:05 ご挨拶
16:05 - 16:25 アウトバウンドコールの効率化 オペレーターの稼働率を最大化する
「オートコール導入サービス for Amazon Connect」のご紹介

株式会社サーバーワークス
Amazon Connect専任担当
丸山 麻衣子 氏
16:25 - 16:45 会話分析、感情分析による顧客満足度の可視化と成約率の向上

株式会社Empath
Co-founder & Co-CEO
山崎 はずむ 氏
16:45 - 17:00 Q&A、アンケートのご案内

※本ウェビナーはフリーアドレスでお申し込みできません。必ず会社メールアドレスを入力してください。



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