【9月8日】『金融DXカンファレンス2023』にて当社の羽柴が登壇します

社会全体の急速なデジタル化の流れに、コロナ禍は拍車をかけました。金融サービスのDX化は、すでに実装のフェーズに入っており、スマホで完結する金融取引、組込型金融、ステーブルコイン、セキュリティトークンなど、様々な新しい商品やサービスが登場しています。

本カンファレンスでは、地域金融機関のDXの実情を概観した上で、金融機関の先進的な取組みを紹介するとともに、金融機関におけるDX人材の育成についても取り上げ、今後の地域金融機関の進むべき方向を考えるヒントを提供します。

当社からは取締役羽柴が「Amazon Connectによる顧客体験革新と金融DX実現の最適解」と題し登壇します。本セッションでは、Amazon ConnectとCCoE体制の重要性について解説します。Amazon Connectは顧客体験向上や業務効率化に役立ちますが、事前にCCoE体制を整備する事が重要です。事例を交えながら、コールセンターの課題解決と金融DX実現のベストプラクティスについてご紹介します。