サーバーワークス、Salesforce パートナー向け新サービス！ Amazon Connect との統合を強化！

強力な統合ソリューションの提供

サーバーワークスは今後、Salesforce コンサルティングパートナー向けの新サービスを提供していきます。
Salesforce は、SFA / CRM からマーケティング、コマース、サービスまで一連のビジネスプロセスを支援するソフトウェアです。一方、Amazon Connect はクラウド型のコンタクトセンターソリューションで、顧客との対話を自動化したり、管理したりするのに適しています。これら2つのソフトウェアを組み合わせることで、ユーザー企業はコミュニケーションと顧客管理を効率的に行うことができます。

今回発表した Salesforce＋ Amazon Connect の新パッケージは、Salesforce の Service Cloud と AWS の CTI Adapter とのギャップを埋め、Salesforce を利用するユーザーに対してより円滑なコミュニケーション体験を提供できます。また、このパッケージには、CTI Adapter を基盤としたサーバーワークス独自の機能も加えられています。

当社はこれまでの Salesforce＋ Amazon Connect の実績と経験を活かして、Salesforce コンサルティングパートナーと共同で強力な統合ソリューションを展開して参ります。

「 Amazon Connect 」とは

Amazon Connect は、AWS が提供するクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。

詳細はこちら
https://aws.amazon.com/jp/connect/features/

包括的なサポート体制の構築

Amazon Connect が初めてでも安心して利用いただけるように、サーバーワークスが手順書やパラメーターシートを含むドキュメント、サンプルプログラムを提供いたします。
さらに、営業活動の最新トレンドや営業ツールを用いた実践的な支援、エンジニア向けの勉強会など、Salesforce コンサルティングパートナーのビジネスを全方位的にサポートする体制を整備しています。サーバーワークスはこの新パッケージを拡大する為、 Salesforce コンサルティングパートナーを募集中です。ご興味のある方はぜひお問い合わせください。

詳細はこちら
https://www.serverworks.co.jp/services/contactcenter-package-salesforce.html