クラウドコンタクトセンターパッケージ（Salesforce＋Amazon Connect）のご案内

Salesforceパートナー様向けにAmazon Connect CTI Adapter for Salesforceをベースとした独自パッケージを提供しています。構築から運用までAmazon Connect専任チームがサポートいたします。本資料ではパッケージの概要、サポート内容などについてご紹介しています。

目次

• SalesforceとAmazon Connectについて
• ご提案骨子
• パッケージの概要
• プロジェクト提供物
• サポートメニュー

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このような課題を抱えていませんか？

• お客様からAmazon Connectと連携したコンタクトセンター構築を求められている
• AWSの実績が不足しておりAmazon Connectの導入にハードルを感じている
• より自由度の高いクラウドコンタクトセンターの構築がしたい

サーバーワークスがSalesforceコンサルティングパートナー様のビジネスを全方位的にサポートいたします！

本パッケージは、Salesforce の Service Cloud と AWS の CTI Adapter とのギャップを埋め、Salesforce を利用するユーザーに対してより円滑なコミュニケーション体験を提供できます。

また、Amazon Connect が初めてでも安心して利用いただけるよう、手順書やパラメーターシートを含むドキュメント、サンプルプログラムの提供から、営業活動の最新トレンドや営業ツールを用いた実践的な支援、エンジニア向けの勉強会まで全面的なサポート体制を整備しています。