メール配信サービス基盤のAWS移行でサーバーワークスに技術支援を要請。内製開発によってAWSの技術を習得し共同販売プログラムの認定取得も推進

「テクノロジーの解放」をビジョンに多くの顧客企業のSaaS活用を支援するHENNGEのビジネスにおいて、クラウド型メール配信サービス「Customers Mail Cloud（以下、CMC）」は同社を代表するサービスの1つです。
「CMCは、クラウドから簡単に高い到達率でメールを配信できるサービスです。高度な可用性、セキュリティ性能を備えたCMCは、お客様に確実にメールを届けたいBtoC企業を中心に、インターネットバンキングの取引確定通知や電子チケットの発券通知などの配信で利用されています」とMessaging Business Division ディビジョン統括の大久保正博氏は話します。

同社では、これまでCMCを国産のIaaS上で運用してきました。しかし、既存のIaaS環境ではISP事業者が保有するIPアドレスを同社が借り受ける形でユーザーに提供せざるを得ないため、管理の自由度が低く、IPレピュテーション（信頼度）の責任範囲があいまいになる課題がありました。そこで同社が着目したのが、自社保有のIPアドレスを持ち込むことができる「BYOIP（Bring Your Own IP Address）」に対応したAWSへのメール配信基盤の移行でした。
「AWSへの移行によってBYOIPが実現することに加えて、AWS CloudTrail、Amazon GuardDutyといった高度なセキュリティ機能が活用できること、また多くのエンタープライズ企業が利用するAWS上で運用することでサービス自体の信頼性を高めることができます」（大久保氏）
AWSへの移行がもたらすメリットはこれだけではありません。AWS上で提供が可能なサービスをAWSと共同で販売する「AWS ISV Accelerateプログラム」の認定を取得することで、AWS Marketplaceなどを介して販売を加速できるビジネス面でのメリットもあります。
「AWS ISV Accelerateプログラムの認定を取得するためには、AWS Well-Architectedのベストプラクティスに沿ってソリューションのリスクや信頼性を検証する評価プログラム『AWS ファンデーショナルテクニカルレビュー（FTR）』の要件をクリアしなければなりません。しかし、CMCの開発チームにはそのノウハウがなく、外部のエキスパートの支援が必要でした」（大久保氏）

CMCの配信基盤のAWS移行とAWS ISV Accelerateプログラムの認定取得に向けて、内製開発の方針を掲げたHENNGEが技術支援を要請したのがサーバーワークスでした。
「サーバーワークスとは、すでに10年近くの取引実績があり、技術力の高さは認識していました。BYOIPやFTRについて相談したところ、ネットワークやセキュリティに強いエンジニアをアサインしていただけるということで伴走型の支援をお願いしました」（大久保氏）
プロジェクトは2023年7月にスタートし、サーバーワークスによる支援は2024年12月までの1年半にわたって続きました。AWSへの移行は既存のIaaS環境をそのまま移行する「リフト」を選択し、AWS環境の設計・構築はベストプラクティスを参考にしながら自社で実施しました。この間、サーバーワークスからは設計書のレビュー、パラメータシートの提供、AWS CloudFormationによるInfrastructure as Code化、監視設定のテンプレート提供、コスト分析などの支援を受けました。プロジェクトの開発リーダーを務めたMessaging Business Division, Messaging DevOps Section セクション副統括の稲田崇氏は次のように振り返ります。

「サーバーワークスにはQ&A対応を中心に、アーキテクチャのサンプルを作成していただいたり、私たちが作成した設計書をレビューしていただいたりと、随時相談しながら進めていきました。プロジェクトでは、長期スパンで対応するタスクから短期開発が必要なタスクまで、さまざまなタスクが発生しましたが、サーバーワークスの迅速な対応によって計画どおり進めることができました。コストについても分析に基づいて最適化を進めた結果、当初より30％削減することができています」
AWS ISV Accelerateプログラムの認定取得に向けた対応では、FTRやWell-Architected Frameworkレビューのサポートを受けながら準備を進めていきました。FTRはシステムのセキュリティや品質を評価し、AWSのベストプラクティスに準拠しているかを確認する技術認定プログラム、またAWS Well-Architected Frameworkレビューはフレームワークに沿ってベストプラクティスに対応しているかを確認するプログラムです。

「サーバーワークスのワークショップ形式のわかりやすいレクチャーによって、認定を取得するための基礎について理解を深めることができました。FTRではセキュリティや監視に関する要求レベルが高いことから、他社の事例などを交えたレクチャーは非常に有効でした」（稲田氏）

HENNGEでは、サーバーワークスの技術支援が終了した2025年1月以降も自社のリソースで作業を継続し、同年3月末までにメール配信基盤のAWS移行を終え、BYOIPに対応した新たなCMCの提供を開始しました。サーバーワークスの支援から得られた最大の成果について、大久保氏は「プロジェクトを通じてさまざまな技術課題を解決していく中で、メンバーのAWSに関する知識レベルが向上し、技術的にも人間的にも成長しました。また学び方そのものを覚えたことで、新たな課題に直面した際も自分たちで解決できるようになったことは大きな成果です」と強調します。

同様に稲田氏も「サーバーワークスとのQ&Aでは、CMC固有の課題に即した回答をいただけたことで、サービスの変更箇所を具体的にイメージしながらAWSの理解を深めることができ、自分自身の成長につながっていることを実感しています」と評価しています。

AWS ISV Accelerateプログラムの認定取得に向けたFTR対応は現在（2025年4月時点）も継続中で、それと並行してAWS Marketplaceへの出品に向けた準備も進めています。
「AWS Marketplaceへの出品が実現したあかつきには、サーバーワークスが提供する販売プログラム「CPPO（チャネルパートナープライベートオファー）」も活用しながら販売を加速していく計画です。また、今後も継続してCMCのシステム改善やアーキテクチャのクラウドネイティブ化を進めていく中で、内製開発をキーワードにサーバーワークスとの協業をさらに強化していきたいと考えています」（大久保氏）