株式会社エクレクト 様 との協業により、Amazon ConnectとZendeskの連携で広島県のIT補助金申請を受け付けるコンタクトセンターを1カ月で短期構築 地方自治体におけるDX推進にも貢献した事例を公開いたしました。

株式会社エクレクト 様 との協業により、Amazon ConnectとZendeskの連携で広島県のIT補助金申請を受け付けるコンタクトセンターを1カ月で短期構築 地方自治体におけるDX推進にも貢献した事例を公開いたしました。

株式会社エクレクト

CXソリューションカンパニーとしてクラウド型サポートデスク基盤のZendeskを中心とした多彩なサービスを提供する株式会社エクレクト。同社は広島県から受託したIT補助金の申請受付から補助金交付までを行う事務局運営に伴うコンタクトセンターの構築にあたり、サーバーワークスに支援を要請。Amazon ConnectとZendeskを組み合わせたコンタクトセンターシステムを約1カ月という短期間で立ち上げました。1年間にわたる広島県での事務局運営で培った実績を礎に、社内横断的な連携を強化し、全国の公共団体に向けた一気通貫の支援体制を整え、新たなステージへと踏み出しています。

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