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AWS運用最適化（カスタマーサクセスマネージャー）

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こんな課題はありませんか？

AWSを導入したが、うまく活用できていない
不具合が発生した際の情報連携ができておらず、問題の解決に時間がかかる
AWSサービスの利用料が最適かどうか、コストの全体把握ができていない

AWS運用最適化（カスタマーサクセスマネージャー）の特徴

特徴01AWS環境の構成を最適化

AWS導入後、構成や利用状況がブラックボックス化し、うまく活用しきれていないケースも少なくありません。
貴社ビジネスにおける最適な環境へ導くために、AsIs、ToBeを定義し、対応事項の明確化や優先順位付け、改善を行います。
また、現在利用しているサービスから今後活用予定のサービスまで、継続的にクラウド活用をサポートします。

特徴02障害発生時の対応スピードを改善

貴社の環境を把握しているCSMが対応することで、障害対応における認識の齟齬を減らすことができ、対応スピードの向上が期待できます。
新サービス導入時は最新のベストプラクティスに沿っているかどうか、他顧客で障害が発生するような事案はないかを事前に精査し、障害を防止します。

特徴03AWS利用料の最適化（コスト削減）

AWSの高いパフォーマンスを維持しながら、中長期的にAWS利用料の最適化を実現することでコスト削減が可能となります。
「現在利用しているAWSサービスの整理」から「スケールインが必要なリソース」「削除可能なリソース」などを洗い出し、無駄なコストを削減します。

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具体的なサービス内容

インフラ構成の把握

貴社のAWSインフラ構成の現状を整理し、課題を把握します。
AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー

貴社情報システム部門の担当者向けに、AWS Black Belt 等の公式ドキュメントを活用したレクチャーを実施し、AWSの理解度を深めます。
定期的なAWS情報の提供

月1回程度、最新のAWSアップデート情報を共有。
作業内容チェック

貴社内で行われる作業内容をチェック。必要に応じて改善アドバイスを行います。
AWSに関する情報の提供

当社のノウハウに基づき、貴社の実情や運用フェーズに合わせた適切なAWS情報をご提供。
AWS活用の質とスピード向上を図ります。
最適化アドバイス

月1回程度の対面ミーティングにて、貴社環境における最適化アドバイスを実施。
障害時の仲介

障害発生時には必要に応じて、AWSとの仲介役を担います。
障害時の調整負荷を軽減し、復旧までの時間短縮を図ります。
調査サポート

障害発生時にAWS Lambda Layerにおける調査を行います。
原因特定と対応方針の策定を迅速化につながります。