AWS運用代行サービス
Amazon Web ServicesはIaaSとして素晴らしいクラウドサービスですが、あくまでインフラを提供するサービスのため、インスタンス（仮想サーバー）やストレージなどの運用は基本的にユーザーが行わなければいけません。
また、既存の技術が流用しやすいことがAWSの大きなメリットである一方で、AWS特有の運用ノウハウが一部必要になってくることもまた事実です。
サーバーワークスが提供するAWS運用サービスをご利用いただくことで、運用ノウハウを自社で蓄積する手間と時間をかけることなく、AWSの利用・運用における負担を軽減し、AWS利用のメリットを最大限に引き出していただくことができるようになります。
サーバーワークスは日本で最初にMSP Program 3.0（次世代型のMSP認定）を取得しています。MSP Competencyとは、AWS全般に豊富な実践経験とお客様導入事例を持つこと、そしてその分野における技術的要求に対応できる体制があることをAWSから認定されています。
2014年11月には、AWSのコンサルティングパートナーの最上位であるAPN プレミアコンサルティングパートナーに選定されました。 APN プレミアコンサルティングパートナーは、Amazon Web Services（以下、AWS）を扱うAPN コンサルティングパートナーの中でもワールドワイドで優れた企業組織であり、AWSのテクノロジーを使用した業務の一定以上の実績、お客様へのサービス提供において質・量共に優れた貢献をしていると認められた企業が選定されるものです。
また、サーバーワークスが独自に開発した、AWSの運用自動化ツールである Cloud Automatorを利用することにより、お客様の運用負担も劇的に軽減し、運用コストの最適化を図ります。
さらに、エンタープライズ企業へ多くのAWSの導入実績を誇る当社は、世界で最も普及している監視ソフトウェアの一つであるZabbixを活用することにより、AWSおよびオンプレミスのネットワーク上のアプリケーション、データベース、サーバー、ネットワーク機器を統合的に監視し、エンタープライズ企業のシステム運用業務の効率化、運用コストの削減を実現します。
サーバーワークスは資本提携先のテラスカイ社と共同でクラウドに特化した運用会社「Sky365」を設立しました。クラウドに特化しているため運用における場所や物理的な制約を受けず最適なフロー、サービスレベルを提供することができます。
さらにSky365の拠点を札幌とすることでお客様のディザスタリカバリ要件に対するトリガーとしても柔軟な対応が可能です。
Sky365をクラウド運用に特化させることにより最適な運用体制を実現し、さらには、ITILに準拠したサービス設計を実施することにより、エンタープライズの要件も満たした運用サービスを実現しています。
AWS上の環境、および仮想サーバーの監視・運用を代行します。
リソース監視（CPUの使用率、メモリの使用率、ディスク使用率）
OS監視、プロセス監視、ログ監視
障害検知時に適切な解析（一次切り分け、エスカレーション対応）及び、復旧処置（サーバー・ミドルウェア再起動等）を実施
AWS標準のバックアップサービスを利用し、対象システム（EC2、RDS）のバックアップを実施
お客様からの電話、メールによる技術に関するお問合せ窓口を完備。
性能監視、障害監視、障害復旧、バックアップ、運用サポートのサービスを24時間365日有人対応
お客様の環境に合わせて選べるプランをご用意しました。
ご指定の世代数でスナップショットを取得します。
必要に応じてミドルウェアのバージョンアップを⾏います。
サーバーやロードバランサーなどを⾃動的に監視し、障害が検知された場合はご担当者宛に障害をメールで通知します。
検知された障害からリカバーするために決められた⼿順に従ってオペレーターが復旧を試みるサービスです。定型的な障害については復旧作業まで試みます。
障害が発⽣した場合、（原因がわかれば詳細と）復旧作業内容についてレポートします。
技術的サポート窓⼝を提供します。
AWSの各種資格を持つエンジニアがお客様をサポートします。
お申し込み後も簡単フローでしっかりサポートします。
| STEP | 項目 |
|---|---|
| STEP1 導⼊ヒアリング |
お打ち合わせ(対面またはWEB会議)、メールやお電話でヒアリングを行います。ヒアリングを元にお客様の個別のご要望にも対応いたします。 |
| STEP2 監視⽤エージェントの設定 |
AWS認定のエンジニアがお客様のシステムに監視エージェントを設定いたします。お客様での作業は不要で、すべてサーバーワークスにお任せいただけます。 |
| STEP3 各種設定作業 |
AWS認定のエンジニアがお客様のシステムの24時間365日のサポートが可能なよう、各種必要な設定を行います。 |
| STEP4 監視・運⽤開始 |
お客様のシステムの24時間365日の監視・運用が開始されます。 |
