ISMAP対応
公共案件コールセンター
入札支援サービス

ISMAP対応クラウドで、公共入札の「電話の壁」を突破する

官公庁・自治体案件で必須となるISMAP対応。サーバーワークスが、BPO事業者様の入札を「技術構成案」から「迅速な環境構築」まで
トータルで支援します。

公共入札において、こんな課題はありませんか？

電話基盤へのISMAP対応が必須要件となったが、既存設備や自社機材では対応できず、入札に参加できない。

落札から開所まで数週間しかなく、物理的な回線工事や機器手配のリードタイムが、開所スケジュールに間に合わない。

入札要件を満たすクラウド構成図やセキュリティ解説を自社リソースだけで作り込むのが難しい。

BPO事業者様のパートナーとして、入札から運用までをご支援します。

政府が認めたISMAP登録済みのAWSインフラを利用し、上場企業として公共案件に求められる高い社会的信用を提供します。

Amazon Connect Customerにおける国内トップクラスの高い技術力と豊富な実績を活かし、最適な環境構築を実現します。

AWSの最上位パートナーとして、国内トップクラスの知見を活かし、安定した技術提供を継続しています。

自社の代表電話もAmazon Connect Customerで運用しており、現場目線の使い勝手を熟知しています。

入札前の「技術構成案」や
「参考見積もり」が必要な際は、
お気軽にご相談ください。

案件の規模や要件に合わせて、最適な構成をラッピングして提供。
Amazon Connect Customer専任チームが、貴社の入札成功を技術面から強力にサポートします。

プラン名	オールインワンプラン	CRM連携システム提供プラン	CTI特化・自走プラン
構成内容	CRM (Zendesk) ＋ CTI (Amazon Connect Customer) ＋運用実行	CRM (Zendesk) ＋ CTI (Amazon Connect Customer)	CTI (Amazon Connect Customer) ＋独自ソフトフォン
特徴	電話基盤と顧客管理、導入後の運用支援までを統合したフルセットの構成関連サービスの詳細	電話基盤と顧客管理を高度に連携させ、管理の効率化と迅速な立ち上げを両立する標準構成関連サービスの詳細	PCブラウザのみで操作可能な電話機能を提供し、迅速な受発信環境を構築
おすすめのケース	システム周りの管理をすべて専門家に任せ、人材確保や運営に集中したい場合関連事例の詳細	問い合わせ管理の徹底した効率化と、迅速なセンター立ち上げを両立したい場合	BPO事業者様側で設計・設定を行うことで柔軟な運用を実現し、コストを最小限に抑えたい場合