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クラウドコンタクトセンターパッケージ (Salesforce + Amazon Connect)

クラウドコンタクトセンターパッケージ (Salesforce + Amazon Connect)

Salesforceコンサルティングパートナー様向けに Amazon Connect パッケージを提供
包括的なサポート体制で導入ハードルを軽減
自由度の高いコンタクトセンター構築が提案可能に

こんな問題を抱えていませんか？

課題01 Amazon Connect と連携したコンタクトセンターを求められるがノウハウがない

課題02 AWS の活用実績が不足しており、導入のハードルが高い

課題03 より自由度の高いクラウドコンタクトセンターの構築をお客様から求められている

ご興味のあるSalesforceコンサルティングパートナー様はぜひお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

クラウドコンタクトセンターパッケージ (Salesforce + Amazon Connect) Service Cloud と Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce とのギャップを埋め、スムーズに提案できるパッケージに

AWS や Amazon Connect の導入実績が乏しくても、構築から運用までを包括的にサポートいたします。
Salesforceコンサルティングパートナーの貴社と AWS パートナーの当社の優位性を生かして各社単体では提供できない相乗効果を発揮します。

point01

Salesforceパートナー様向けに Amazon Connect パッケージを提供

Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce をベースとしたサーバーワークス独自パッケージをご提供。
Service Cloud と Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce それぞれのメリットを生かし、 Amazon Connect の専任チームが構築から運用までを強力に支援します。

point02

包括的なサポート体制で導入ハードルを軽減

Amazon Connectが初めてでも安心して利用いただけるように、サーバーワークスが手順書やパタメーターシートを含むドキュメント、サンプルプログラムを提供いたします。
提供ドキュメント例：Amazon Connect環境のセットアップ手順書

さらに、営業活動の最新トレンドや営業ツールを用いた実践的な支援、エンジニア向けの勉強会など、Salesforceパートナー様のビジネスを全方位的にサポートする体制を整備しています。

point03

自由度の高いコンタクトセンター構築が提案可能に

Salesforceで Amazon Connect を利用するという選択肢は、機能が多く柔軟性がある反面、自由度が高すぎるがゆえに導入・運用の障壁が高くなりがちです。
本パッケージでは日本における一般的なニーズに応える機能をオールインワンで提供。お客様の要望に合わせたご提案・実装が可能となります。

パッケージの概要

サーバーワークスが提供する Amazon Connect ミニマムスタートプランと Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce の初期設定を組み合わせた環境を提供します。
また、サーバーワークス独自の機能としてお客様に共通して求められる機能を多数ご用意しております。