クラウドコンタクトセンター導入サービス for Amazon Connectの導入事例

サーバーワークスのクラウドコンタクトセンター導入サービス for Amazon Connectのサービスをご利用いただいたお客様の事例を紹介します。
現在5件の事例を掲載しております。業務プロセス改善やAmazon Connect導入支援などの事例がございますのでぜひご検討ください。

株式会社ＮＴＴスマイルエナジー様のAmazon Connect 自動応答システム構築の事例

"運用を開始してから、2割ほどの問い合わせが自己解決されています。自動応答の仕組みは大きなPR活動などを行っていません。それでも問い合わせしてくれた人の多くが、回答を得るのに自動応答を選んでいます。これは大きな効果だと考えています"NTTスマイルエナジー価値づくり本部エコめがねラボリーダー出村和之氏
- 業務プロセス改善
- Amazon Connect導入支援
- 社内システム事例
- 情報通信・IT
2021.11.16 掲載
Amazon Connect 社内事例
- BCP対策
- ワークスタイル変革
- Amazon Connect導入支援
- 社内システム事例
2021.09.30 掲載
株式会社ＮＴＴスマイルエナジー様のAmazon Connect導入の事例

Amazon Connectの活用で、コールセンターのオペレーターを含め、全ての社員が大きな混乱もなくテレワーク環境下で導入前と同等の業務を実現できています。
- BCP対策
- 業務プロセス改善
- ワークスタイル変革
- Amazon Connect導入支援
- 社内システム事例
- サービス
2020.07.09 掲載
パルシステム生活協同組合連合会様のAmazon Connect導入の事例

緊急事態宣言で電話が繋がりにくい状況も発生していましたが、自動電話注文ダイヤルがあって本当に良かったと思っています。社内では今回のIVRの仕組みを"救世主"と呼んでいます
- 業務プロセス改善
- ワークスタイル変革
- 新しい取組へのチャレンジ
- Amazon Connect導入支援
- 社内システム事例
- 製薬・ヘルスケア・食品
2020.07.03 掲載
株式会社みずほ銀行様のAmazon Connect PoCの事例

"マーケティング・コミュニケーションの新たな企画を進める際に、Amazon Connectならコンタクトセンターのインフラ環境を柔軟に素早く構築できます。このことは、クラウドによるコスト削減以上にメリットが大きいところです"
- コスト削減
- 新しい取組へのチャレンジ
- Amazon Connect導入支援
- 社内システム事例
- 金融
2019.04.23 掲載

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