クラウドコンタクトセンター導入サービス for Amazon Connectの導入事例
サーバーワークスのクラウドコンタクトセンター導入サービス for Amazon Connectをご利用いただいたお客様の事例を紹介します。
現在16件の事例を掲載しております。# コスト削減や# 業務プロセス改善などの事例がございますのでぜひご検討ください。
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導入事例一覧（{{ refinedCount }}件）
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株式会社公文教育研究会様
Amazon Connectで国内約15,000教室の指導者からの電話問い合わせ対応を内製化 リモートワークでの対応も可能になり、問い合わせ窓口の柔軟な運営が実現
# コスト削減# 業務プロセス改善# ワークスタイル変革# 先端技術への取り組み# 内製化 -
株式会社エクレクト様
Amazon ConnectとZendeskの連携で広島県のIT補助金申請を受け付けるコンタクトセンターを1カ月で短期構築 地方自治体におけるDX推進にも貢献
# コスト削減# 業務プロセス改善 -
パルシステム生活協同組合連合会様
組合員からの電話による問い合わせ対応をAmazon Connectで自動化。有人対応を約2割削減し、コールセンター運営を最適化
# コスト削減# 業務プロセス改善# ワークスタイル変革# 先端技術への取り組み# 内製化 -
株式会社沖縄債権回収サービス（通称：おきなわサービサー）様
既存のCTIシステムをAmazon Connectにリプレイスし、運用コストを約50％も削減。技術支援を受け、自社で独自のWEBサーバーとソフトフォンを開発し、基幹システムとの連携を強化。新機能の実装にも着手
# 業務プロセス改善# 内製化 -
株式会社フェリシモ様
サイロ化したデータの一元化と全社的活用を加速しデータドリブンな顧客理解に基づくアクションを可能に
# 業務プロセス改善# 内製化 -
株式会社G-gen（ジージェン）
AWSのCTI Adapterを利用してSalesforceとAmazon Connectの連携を低コストで実現、インサイドセールスチームの業務効率を大幅に向上
# 業務プロセス改善# 内製化 -
株式会社 大丸松坂屋百貨店様
お客様の声を事業成長の力に変える "攻めのマーケティング"でより一層のカスタマーサクセス実現へ
# 業務プロセス改善# 先端技術への取り組み# 内製化 -
ネクスト・モビリティ株式会社様
Amazon Connectで構築した自動音声予約システムによってオンデマンドバスの24時間予約を実現。地域の利用者の利便性向上に貢献
# コスト削減# 業務プロセス改善# 先端技術への取り組み -
株式会社アダストリア様
Zendesk と Amazon Connect の連携で、顧客満足度向上に繋がる新たな基盤を構築し、問い合わせ対応時間を約3分の1に削減したアダストリアが目指すカスタマーサポートの次の領域
# 業務プロセス改善 -
株式会社ファミリーマート様
Amazon Connectで構築したIVRによって「ファミペイ」の暗証番号ロックの自動解除率を向上し、コールセンターの負荷を大幅に軽減
# セキュリティ対策# 先端技術への取り組み -
株式会社ランドピア様
Amazon Connectの電話自動振り分け機能による業務平準化&管理コスト削減などコールセンターのさまざまな課題を一挙解消！
# 業務プロセス改善# ワークスタイル変革 -
株式会社ＮＴＴスマイルエナジー様
Amazon Connect 自動応答システム構築の事例
# 業務プロセス改善 -
株式会社サーバーワークス
Amazon Connect 社内事例
# BCP対策# ワークスタイル変革 -
株式会社ＮＴＴスマイルエナジー様
Amazon Connect導入の事例
# BCP対策# 業務プロセス改善# ワークスタイル変革 -
パルシステム生活協同組合連合会様
Amazon Connect導入の事例
# 業務プロセス改善# ワークスタイル変革# 先端技術への取り組み -
株式会社みずほ銀行様
Amazon Connect PoCの事例
# コスト削減# 先端技術への取り組み
