Amazon Connect活用例

Amazon Connectの実力をもっと引き出すための活用例をご紹介。様々な実装機能を確認できます。

目次

  • サーバーワークスのAmazon Connect活用例
    • 導入の背景
    • 実装機能と導入効果
  • 一般的な活用イメージ待たせない電話
    • オープンな電話
    • 操作する電話
    • イベントドリブンな電話
    • 大量に架電する電話

この資料をご覧いただきたい対象者

  • 社内電話をクラウド化したい方
  • 受信情報をチャットツールと連携させ、電話対応業務を効率化したい方
  • CRMシステムと電話を連携させ、顧客満足度を向上させたい方

Amazon Connectは単なるコールセンターのシステムと思っていませんか?

オープンなので各種データの活用が自由で、アプリケーションの連携に制約がありません。Amazon Connectの提供機能はシンプルですが、「電話」を機能拡張できる自由度が高く様々な活用方法があります。

動画でわかるサーバーワークスの「Amazon ConnectとSlack連携」
https://youtu.be/g7AK7-aOnVs

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